Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni di servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito del nostro negozio e definiscono le modalità di acquisto dei prodotti disponibili.

Le presenti condizioni si applicano a tutte le operazioni effettuate tramite il sito, inclusi registrazione, acquisto, pagamento, spedizione e assistenza post-vendita.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni di servizio.

Il nostro negozio si riserva il diritto di aggiornare o modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento nel rispetto della normativa applicabile.

2. Account utente e responsabilità

Per utilizzare alcune funzionalità del sito potrebbe essere necessario creare un account personale.

Durante la registrazione è necessario fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e dell’utilizzo corretto del proprio account.

Adottiamo misure tecniche adeguate per garantire la sicurezza del sito, tuttavia non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione tecnica o cause di forza maggiore.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono fornite con la massima accuratezza possibile, comprese caratteristiche, materiali e immagini illustrative.

Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono le tasse applicabili.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alla gestione del magazzino.

Il nostro negozio si riserva il diritto di modificare i prezzi o aggiornare le informazioni sui prodotti in qualsiasi momento.

4. Ordini e pagamenti

Un ordine viene considerato valido solo dopo la conferma del pagamento elettronico.

Dopo il completamento dell’acquisto, l’utente riceverà un’email di conferma contenente il numero d’ordine e i dettagli della transazione.

Il sito supporta diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito e altri sistemi di pagamento elettronico.

Tutte le transazioni sono protette da sistemi di sicurezza e crittografia conformi agli standard europei per garantire la protezione delle informazioni durante il pagamento.

5. Spedizione

Tutti i prodotti beneficiano della spedizione gratuita in tutta Italia.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–6 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.

Scadenza di elaborazione:

Il tempo stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le modalità di spedizione sono descritte nella nostra politica di spedizione e possono essere consultate online.

6. Cancellazione dell’ordine

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine tramite il servizio clienti.

Per ulteriori informazioni, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

7. Resi e rimborsi

I clienti possono richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–2 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario per visualizzare l’importo sul conto dipende dalle politiche dell’istituto finanziario del cliente.

Le procedure di reso, cambio e rimborso sono descritte nella nostra politica di reso, cambio e rimborso e possono essere consultate online.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa europea sulla protezione dei dati.

I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione degli ordini, all’assistenza clienti e all’erogazione dei servizi disponibili sul sito.

Gli utenti hanno il diritto di accedere, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge applicabile in Italia.

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati, la competenza territoriale spetta al tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

L’utente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).

10. Contatti

Email: cs@sofamyhaus.com
Telefono: +81 (709) 467 35 51
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:10–16:10
Indirizzo: 4-12-8 IWATOMINAMI KOMAE-SHI TOKYO 201-0005 JAPAN
Area di consegna: Italia

 

 

 

Carrello

Caricamento