1. Ambito di applicazione
La presente informativa sulla privacy regola il trattamento dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito del nostro negozio e i relativi servizi online. Questa politica si applica a tutti i visitatori e clienti che interagiscono con il sito, inclusi i processi di registrazione, acquisto, pagamento e assistenza clienti.
Ambito principale di applicazione:
- La presente politica copre tutte le pagine, funzioni e moduli presenti sul sito.
- Si applica sia agli utenti registrati sia agli utenti non registrati.
- Include servizi correlati come comunicazioni informative, contatti e monitoraggio degli ordini.
2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie
Durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi offerti sul sito, possiamo raccogliere diverse tipologie di dati personali. Alcuni dati vengono forniti direttamente dagli utenti, mentre altri vengono raccolti automaticamente tramite tecnologie digitali.
Categorie di dati trattati:
- Dati identificativi (nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione).
- Dati relativi ai pagamenti (metodo di pagamento, dettagli della transazione e informazioni di pagamento protette).
- Dati tecnici e di navigazione (indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tempo di permanenza e pagine visitate).
Utilizzo dei cookie e tecnologie simili:
- Cookie funzionali: consentono il corretto funzionamento del sito e delle sue principali funzioni, come carrello e accesso.
- Cookie analitici: utilizzati per analizzare le prestazioni del sito e migliorare l’esperienza dell’utente.
- Cookie per contenuti personalizzati: utilizzati per mostrare contenuti pertinenti agli interessi dell’utente.
Gli utenti possono gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del proprio browser. Tuttavia, la disattivazione dei cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
3. Utilizzo e condivisione dei dati
I dati raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate alla gestione dei servizi e al miglioramento dell’esperienza offerta sul sito.
Principali finalità di utilizzo:
- Gestione ed elaborazione degli ordini.
- Organizzazione della consegna dei prodotti in Italia.
- Gestione dell’account cliente e assistenza post-vendita.
- Comunicazioni informative relative agli acquisti o ai servizi richiesti.
- Ottimizzazione del funzionamento del sito e miglioramento dell’esperienza utente.
Condivisione dei dati:
- I dati possono essere condivisi con partner terzi affidabili solo quando necessario per fornire i servizi richiesti, come fornitori di pagamento, società di logistica o consulenti tecnici.
- I dati non verranno trasferiti a terzi per finalità non autorizzate.
- Tutti i partner operano nel rispetto degli obblighi di riservatezza e delle normative europee sulla protezione dei dati.
4. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti e nel rispetto delle normative applicabili.
Criteri di conservazione:
- Dati relativi a ordini e fatturazione possono essere conservati fino a 10 anni secondo gli obblighi normativi.
- Dati utilizzati per comunicazioni informative vengono conservati fino alla richiesta di cancellazione.
- Cookie e dati tecnici vengono conservati per periodi variabili in base alla tipologia, ma comunque non superiori a 12 mesi.
Misure di sicurezza:
- I dati sono protetti tramite misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o alterazione delle informazioni.
- Il sito utilizza connessioni sicure HTTPS e sistemi di crittografia SSL.
- Solo personale autorizzato e fornitori conformi alle normative europee sulla protezione dei dati possono accedere alle informazioni.
5. Diritti degli utenti
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione dei dati personali, ogni utente ha il diritto di esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e riceverne copia.
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli ad un altro responsabile del trattamento.
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi.
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
Le richieste relative all’esercizio di questi diritti possono essere inviate tramite email al servizio clienti.
6. Base giuridica e conformità normativa
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e necessità, in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e con la normativa applicabile in Italia.
Informazioni di riferimento:
- Il responsabile del trattamento dei dati è il gestore del negozio.
- Tutte le attività di trattamento dei dati vengono effettuate nel rispetto della normativa italiana ed europea.
- Eventuali modifiche significative alla presente informativa verranno pubblicate sul sito.
7. Contatti
Email: cs@sofamyhaus.com
Telefono: +81 (709) 467 35 51
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:10–16:10
Indirizzo: 4-12-8 IWATOMINAMI KOMAE-SHI TOKYO 201-0005 JAPAN
Area di consegna: Italia
