Contattaci
1. Introduzione
Siamo lieti di offrire assistenza a tutti i clienti e visitatori del sito del nostro negozio. Questa sezione è dedicata a chi desidera contattarci per ricevere informazioni, supporto o chiarimenti riguardo ai servizi disponibili.
Il nostro team di assistenza clienti è disponibile per fornire un supporto rapido, professionale e attento, sia prima dell’acquisto sia dopo la vendita.
Il servizio clienti è progettato per garantire un’esperienza chiara, affidabile e orientata alla soddisfazione degli utenti.
Ogni richiesta o segnalazione viene presa in considerazione con attenzione, con l’obiettivo di fornire soluzioni adeguate nel minor tempo possibile.
2. Come contattarci
È possibile contattare il servizio clienti utilizzando i seguenti canali.
L’email rappresenta il metodo principale per ricevere assistenza e gestire richieste relative agli ordini.
Il contatto telefonico può essere utilizzato per questioni urgenti o per ricevere supporto diretto.
Per facilitare la gestione della richiesta, si consiglia di includere nel messaggio:
- Il numero dell’ordine, se disponibile.
- Una descrizione chiara del problema o della domanda.
- Eventuali allegati utili, come fotografie del prodotto o documenti relativi all’ordine.
3. Orari di assistenza
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 08:10 alle 16:10.
Durante periodi di elevato volume di richieste, potrebbero verificarsi brevi ritardi nelle risposte. In ogni caso, il nostro team si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile.
4. Ambito del servizio
Il servizio clienti è disponibile per assistere gli utenti nelle principali aree di supporto.
Informazioni sugli ordini e sullo stato della spedizione.
Domande relative a pagamenti, resi e rimborsi.
Richieste di modifica o cancellazione degli ordini entro i termini previsti.
Informazioni generali sui prodotti, sulla disponibilità o sulle politiche del sito.
Tutti i servizi sono destinati ai clienti che effettuano acquisti con consegna in Italia.
5. Impegno verso i clienti
Il nostro negozio si impegna a mantenere un dialogo aperto e costruttivo con ogni cliente, basato su rispetto, trasparenza e professionalità.
Ci impegniamo a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.
Garantiamo comunicazioni chiare e un supporto personalizzato quando necessario.
Ogni interazione con i clienti rappresenta un’opportunità per migliorare continuamente la qualità dei servizi offerti.
6. Contatti
Email: cs@sofamyhaus.com
Telefono: +81 (709) 467 35 51
Indirizzo: 4-12-8 IWATOMINAMI KOMAE-SHI TOKYO 201-0005 JAPAN
Area di consegna: Italia