Politica di annullamento degli ordini
1. Condizioni di cancellazione
La presente politica stabilisce le modalità di cancellazione degli ordini effettuati tramite il sito del nostro negozio, nel rispetto della normativa applicabile ai consumatori in Italia.
Gli ordini possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che il prodotto non sia stato ancora spedito.
Se la cancellazione viene richiesta entro il periodo previsto, il cliente ha diritto a un rimborso completo, che verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Trascorse 24 ore dalla conferma dell’ordine o nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, la cancellazione non sarà più possibile.
Se desidera sostituire il prodotto con un altro articolo, può restituire il prodotto originale e, una volta completato il rimborso, effettuare un nuovo ordine.
2. Procedura di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo le informazioni necessarie per la gestione della richiesta.
La richiesta può essere inviata tramite email oppure tramite contatto telefonico.
La comunicazione deve includere il numero dell’ordine, le informazioni relative al pagamento e il motivo della richiesta di cancellazione.
Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e, se la richiesta soddisfa le condizioni previste, procederà con la cancellazione entro i tempi stabiliti.
3. Gestione del rimborso
Una volta approvata la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato nel più breve tempo possibile.
Il rimborso verrà generalmente elaborato entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito può variare in base al fornitore del servizio di pagamento o alle politiche dell’istituto finanziario del cliente.
Una volta completato il processo di rimborso, verrà inviata una conferma tramite email.
4. Contatti
Email: cs@sofamyhaus.com
Telefono: +81 (709) 467 35 51
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:10–16:10
Indirizzo: 4-12-8 IWATOMINAMI KOMAE-SHI TOKYO 201-0005 JAPAN
Area di consegna: Italia