1. Area di consegna
La presente politica di consegna si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito del nostro negozio. Il servizio di spedizione è disponibile esclusivamente all’interno dell’Italia.
La spedizione copre l’intero territorio italiano, comprese le isole e le aree considerate remote.
Attualmente non effettuiamo spedizioni verso altri paesi o regioni.
2. Spese di spedizione
Tutti i prodotti disponibili nel nostro negozio beneficiano della spedizione gratuita in tutta Italia.
Indipendentemente dall’importo dell’ordine, non verranno addebitati costi di consegna per spedizioni all’interno dell’Italia.
Durante il processo di pagamento sul sito, verrà mostrato chiaramente l’importo totale dell’ordine, comprensivo delle tasse applicabili.
3. Tempo di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–6 giorni lavorativi.
Durante periodi di elevata richiesta o festività pubbliche, il tempo di preparazione potrebbe subire leggere variazioni.
L’elaborazione dell’ordine comprende la preparazione del prodotto, il controllo qualità e l’imballaggio prima della consegna al corriere.
Scadenza di elaborazione:
- Gli ordini effettuati prima delle 16:10 possono essere elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 16:10 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il giorno lavorativo successivo.
4. Metodo di consegna e tempi di spedizione
Per garantire sicurezza e tracciabilità, tutte le spedizioni vengono gestite tramite corrieri professionali selezionati.
Il tempo stimato di consegna è di 5–10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.
Il tempo effettivo di consegna può variare in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.
Se il tempo di consegna supera significativamente il periodo previsto, i clienti possono contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
5. Tasse applicabili
Tutti i prezzi visualizzati sul sito includono le tasse applicabili previste.
Non sono previsti costi aggiuntivi per l’importazione o la consegna dei prodotti.
Il prezzo indicato al momento del pagamento rappresenta l’importo totale finale dell’ordine.
6. Monitoraggio dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
Il collegamento per il monitoraggio verrà inviato tramite email.
Se si riscontrano difficoltà nel consultare le informazioni di spedizione, è possibile contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
7. Responsabilità durante il trasporto
Una volta che il pacco viene consegnato al corriere, la responsabilità del trasporto viene affidata al servizio logistico fino alla consegna e alla firma di ricezione da parte del cliente.
Se durante il trasporto si verificano danni, smarrimenti o anomalie, il cliente è invitato a informare il servizio clienti il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla ricezione.
Eventuali ritardi o costi aggiuntivi causati da indirizzi incompleti o errati saranno a carico del cliente.
Le richieste di modifica o annullamento della spedizione possono essere prese in considerazione solo se il pacco non è ancora stato spedito.
8. Contatti
Email: cs@sofamyhaus.com
Telefono: +81 (709) 467 35 51
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 08:10–16:10
Indirizzo: 4-12-8 IWATOMINAMI KOMAE-SHI TOKYO 201-0005 JAPAN
Area di consegna: Italia